Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Муранова Т. Внутри коммерческого предприятия существуют различные бизнес-процессы. Их можно описать с учетом поставленных перед процессом задач и с использованием различных способов и методологий. Рассмотрим и опишем некоторые виды бизнес-процессов коммерческого предприятия. В рамках коммерческого предприятия можно выделить основные, сопутствующие, вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы, а также бизнес-процессы управления и развития. К основным бизнес-процессам можно отнести процессы, позволяющие получить максимальный доход и ориентирующиеся на реализацию товара. К сопутствующим процессам относят процессы, ориентированные на реализацию товара и являющиеся дополнительными действиями к основным бизнес-процессам. Также в торговом предприятии можно выделить вспомогательные и обеспечивающие процессы, позволяющие обеспечить выполнение основных и остальных задач.

Ваш -адрес н.

Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов Пример оптимизации бизнес-процесса на основе применения метода уменьшения выходов бизнес-процесса для внутреннего клиента При рассмотрении окружения бизнес-процесса в предыдущей главе книги был отмечен факт того, что клиенты бизнес-процесса могут быть как внешними, так и внутренними. В приведенном примере клиент бизнес-процесса был внешний и данный метод оптимизации в первую очередь должен использоваться для бизнес-процессов, чьи выходы и входы взаимодействую с внешними клиентами.

Тем не менее, данный метод актуален и для бизнес-процессов, чьи результаты потребляют и внутренние клиенты — внутренние структурные подразделения и должности организации. Давайте рассмотрим второй пример, демонстрирующий уменьшение количества выходов бизнес-процесса, клиент которого являлся внутренним см. В одной компании бизнес-процесс"Формирование поставок на торговые точки" происходил следующим образом.

Отдел распределения, вечером формировал заявки на формирование поставок, которые должны быть доставлены на торговые точки на следующий день.

Например, активная клиентская база по всему вашему продукту составляет торговых точек. Из них брендом «Абсолют» в категории твердого мыла .

Описание и анализ бизнес-процессов: Поделиться в соц. Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Введение В последнее время в проектах мы часто сталкиваемся с задачей структурирования бизнесов компаний.

Проще говоря, руководителям компании требуется четкая и достаточно прозрачная картина своего бизнеса для осуществления целей дальнейшего развития. Для того, чтобы эта картина появилась, по ходу выполнения проекта нужно ответить на следующие вопросы:

Руководитель проекта — автоматически подставляется инициатор с возможностью поменять на другого сотрудника; Наблюдатели — этим пользователям уходят оповещения при нарушения сроков проекта; Группа — группа Битрикс24, в которой будут собираться все задачи проекта. Группу надо предварительно создать. Для каждого отдельного этапа можно указать: Галочка НН — в текущем проекте, в данном этапе нет необходимости исключает этап из расчётов сроков, задача не будет показана ответственному.

Дни — количество дней, отводимых на этап.

Пример. Карта бизнес-процессов небольшой торговой компании карту бизнес-процессов, а начинают сразу описывать с их точки.

Последовательные бизнес-процессы в Битрикс24 Деятельность большинства торговых и предприятий сферы услуг заключается в выполнении определенной цепочки операций по продаже товара или услуги. Последовательность таких операций называется бизнес-процессом и может быть описана и отображена графически с помощью специальных нотаций смоделирована. Моделирование бизнес процессов осуществляется с целью их стандартизации и оптимизации, что в конечном счете позволяет снизить себестоимость товара или услуги за счет исключения лишних операций по обработке заказа.

Предприятия, для которых можно смоделировать и стандартизировать бизнес-процесс реализации услуг, называются процессно-ориентированными. Большинство торговых предприятий можно отнести к этому определению. Автоматизация бизнеса с помощью внедрения процессного подхода для реализации товаров и услуг, а также для управления компанией позволяет значительно снизить стоимость обработки заказа на продажу товара или услуги.

Мотивация перехода на процессный подход на предприятии может заключаться в сочетании нескольких целей из приведенных ниже: Стандартизация и оптимизация работы предприятия, выявление узких мест и анализ эффективности работы участников всей цепочки на основании накопленных данных о хронологии прохождения этапов, промежуточных результатов и результатов каждого прогона БП в целом.

Снижение количества проблем, вызванных возможными ошибками сотрудников. Система проконтролирует прохождение этапов в заданной последовательности и поможет убедиться в корректности промежуточных результатов. Сокращение временных затрат на передачу документов от одного субъекта другому за счет взаимодействия участников БП в единой информационной среде. Повышение оперативности работы — исполнителям выдаются задачи и высылаются уведомления о необходимости выполнения работ сразу по мере прохождения этапов, нет необходимости использовать дополнительные средства связи для информирования участников о необходимости выполнять свою часть работы.

Последнее особенно актуально при организации совместной работы распределенных подразделений. Как показывает практика, у обычных пользователей возникают определенные сложности по переводу процессов из реальной жизни в формализованный вид.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки

Дата публикации: Энциклопедия маркетинга Автоматизация бизнес процессов дистрибуции, включая автоматизацию деятельности торговых агентов вне офиса с использованием КПК, позволяет радикально увеличить эффективность бизнеса. Однако, при автоматизации больших распределенных дистрибуторских сетей в отличие от малых компаний никогда не удаётся обойтись стандартным функционалом базового продукта. Он всегда требует значительных доработок, которые возможны лишь с использованием специальных управленческих технологий.

Но наиболее творческая часть работы прожект-менеджера — это устранение противоречий между ключевыми потребителями системы. Рычаги управлении дистрибуцией Большие распределённые проекты автоматизации — обречены иметь все необходимые атрибуты проектного менеджмента некоторые из которых в маленьких проектах излишни:

Возможно, «карточка бизнес-процесса» («паспорт бизнес-процесса») открытие новых торговых точек, филиалов, расширение производства и т. п.

Бизнес-процессы в Битрикс24 позволяют автоматизировать действия пользователей и работу с данными в любой компании, независимо от её размера и численности сотрудников. В результате настройки бизнес-процессов у сотрудников уменьшается объём рутинных операций, значительно снижается количество ошибок в работе, повышается производительность, а внутренняя информация компании и информация о клиентах будет надежно сохранена в нужном виде. Вам не придется раздувать свой штат. Бизнес-процессы могут быть как совершенно автономными выполняться без участия сотрудников , так и зависеть от их действий и введенных ими данных.

Разработчики Битрикс24 постоянно работают над расширением функциональности бизнес-процессов и удобством их настройки. На данный момент варианты автоматизации в Битрикс24 ограничены скорее Вашей фантазией, чем возможностями инструмента. Примеры применения бизнес-процессов в Битрикс24 Пользу и эффективность бизнес-процессов в Битрикс24 помогут продемонстрировать примеры их применения: Открытие торговой точки Клиент: Каждая новая торговая точка открывается по одному и тому же сценарию.

Этот сценарий строго регламентирован и содержит список задач, которые должны быть выполнены для успешного открытия магазина - от поиска места и закупки торгового оборудования до найма персонала и выкладки товаров на полки.

1.2.7. Классификация процессов

Компания представлена в нескольких десятках городах России и имеет развернутую сетевую структуру. Сложность управления распределенными подразделениями привело к необходимости использовать соответствующий инструмент - корпоративный портал Битрикс Компания активно применяла инструменты постановки задач, учета рабочего времени, составления расписания встреч, внутренней переписки и пр. Однако в процессе работы часто возникали однотипные проекты, которые требовали четкого исполнения повторяющихся задач.

Здесь и выявились основные проблемы таких проектов. Сотрудники забывали вовремя приступать к выполнению задач, передавать эстафету другим отделам, отчитываться в указанные сроки.

Сейчас стоит проблема построить бизнес процесс. (например сейчас для нас актуально"Открытие новой торговой точки" от А до Я).

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Зал самообслуживания.

Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта. Структурно-функциональная схема Описание функциональных особенностей Ролей Системы. Для данной роли предусматривается предоставление максимальных прав. Ввод информации не предусмотрен. Основная функциональная нагрузка: Данная роль также наделена максимальными правами.

Перечень основных задач: Данная роль наделена правами для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт доступ к различным аналитическим возможностям системы. Перечень основных задач роли: Создается для ввода первичной информации в систему карточки товаров, приходные и расходные накладные и пр.

Совершенствование бизнес-процессов инновационных предприятий

Услуги по автоматизации Настраиваем и автоматизируем бизнес-процессы с использованием стандартного конструктора Битрикс Настраиваем роботов с использованием стандартного функционала Битрикс Настраиваем и автоматизируем бизнес-процессы любой сложности, а также дорабатываем стандартный функционал и интерфейс Битрикс Помогаем подготовить ваши бизнес-процессы к автоматизации.

Бизнес-процессы торговой сети. Торговая сеть Практически невозможно самостоятельно полностью контролировать более десятка торговых точек.

Одноклассники Чтобы держать под контролем весь процесс от подачи заявки на открытие до окончания ремонта помещения и запуска торговой точки, установите данный бизнес-процесс. Он поможет не упустить ни одной мелочи, сделает процесс прозрачным и понятным. Вы в любой момент будете видеть, на какой стадии находится процесс, и кто за что отвечает. Кейс клиента Компания, товары которой востребованы на рынке, быстро развивается и открывает свои торговые точки в различных локациях.

Необходимо автоматизировать процесс так, чтобы все происходило по отработанной схеме соблюдалась последовательность шагов, было ясно какой перечень документов необходим и т. Главная задача — руководитель должен иметь возможность контролировать процесс, а участники должны понимать, на каком шаге находится процесс и какие дальнейшие шаги необходимы для открытия торговой точки. Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.

Алгоритм работы данного бизнес-процесса Запускает процесс открытия новой торговой точки ответственный менеджер непосредственно из Живой ленты Битрикс24 компании. Дальше в списке процессов выбирается нужный:

Модуль этапных бизнес-процессов — автоматизируем открытие торговых точек в Битрикс24

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого.

Основные бизнес-процессы розничной торговой точки: • управление ассортиментом;. • складирование;. • обеспечение процесса выбора и оплаты .

Задать вопрос юристу онлайн Бизнес-процессы розничного магазина Значительная часть сложностей, с которыми сталкиваются руководители магазинов, состоит в невозможности увеличить оборот из-за неспособности персонала соответствовать фирменным стандартам и обеспечить необходимую скорость работы. Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией.

Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию. Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций.

Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов. Подобный подход позволил увеличить управляемость розницы, снизить сроки обслуживания клиентов в несколько раз, удовлетворить потребности посетителей магазинов и сетей. В данный момент основное направление развития бизнес-процессов заключается в максимальном совмещении функций нескольких должностей в одной точке с целью сокращения персонала и увеличения скорости обслуживания клиентов.

Основные бизнес-процессы розничной торговой точки:

Бизнес-процесс по своей сущности в коробочном Битрикс24

Ряд описаний бизнес-процессов, в т. При проведении первого интервью не следует заблаговременно предоставлять интервьюируемым вопросы, так как в этом случае открытого обсуждения не получится. В то же время они должны иметь общее представление о том, что у них будут спрашивать, а также о конкретных бизнес- процессах, являющихся предметом интервью. При описании и документировании процесса следует начать с построения диаграммы видов деятельности.

Это поможет сформулировать идеи и составить логическую последовательность действий. С построением первой диаграммы, возможно, возникнут трудности.

На основе проведения маркетинговых исследований оказалось, что время бизнес-процесса доставки новинок от поставщика на торговые точки было.

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы. А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании — независимо от сферы деятельности.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе